Klant-erger-je-niet is een business game over klantgericht ondernemen. Ik mocht gratis met deze workshop kennismaken en ben wel overtuigd. Dit is een uitstekende manier om medewerkers (en managers) het belang van klantgerichtheid en klanttevredenheid te laten ervaren en de inzichten te gebruiken om actie te ondernemen in hun eigen organisatie.
Belangrijke principes zoals klanttevredenheid, klantwaarde, klantloyaliteit, klantbehoud en het creëren van klantambassadeurs zijn de rode draad door de game.
Kijk voor meer informatie op http://youtu.be/YrNXM4iUj8Q
Posts
Geen opmerkingen:
Een reactie posten