maandag 9 februari 2009
Klant staat te los van bedrijfsstrategie
De belangrijkste motor van langetermijngroei van bedrijven is het op maat bedienen van klanten en het voorspellen van klantgedrag. Te veel bedrijven koppelen echter de informatie over die klanten niet aan hun ondernemingsstrategie. Dat is de belangrijkste conclusie uit het onderzoek 'Customer intelligence: concurreren in de toekomst'. Lees verder op http://www.telecommerce.nl/rss.asp
Bron: Telecommerce 28/1/09
Abonneren op:
Posts (Atom)